Pada suatu pagi, seseorang terjatuh dan mati di atas trak. Detektif polis yang bertanggungjawab dalam penyiasatan, Boden (Chris Messina), tiba di tempat kejadian dan mendapati bahawa adegan pertama bukanlah di mana trak itu berhenti, tetapi di sebuah bangunan tidak jauh. Pada masa yang sama, sebuah lif di bangunan ini tiba-tiba rosak dan berlegar berhampiran tingkat 20 Tiga lelaki dan dua wanita dalam lif itu terperangkap. Kakitangan penyelenggaraan yang dihantar oleh pihak keselamatan bangunan juga gagal menyelesaikan masalah tersebut. Dalam lif yang tertutup itu, lima orang itu menjadi gelisah dan bertengkar kerana terus terperangkap. Pada masa ini, lampu di dalam lif tiba-tiba terpadam selama lebih daripada sepuluh saat Selepas tempoh gelap yang singkat, salah satu bahagian belakang gadis itu cedera dan berdarah. Pengawal keselamatan memutuskan untuk menghubungi polis. Selepas menerima laporan daripada pihak keselamatan bangunan, Boden bergegas ke bilik kawalan Sejurus dia hendak menggerakkan pasukan polis untuk menyelamatkan orang yang terperangkap, lampu di dalam lif terpadam semula. Selepas lampu dihidupkan, didapati bahawa salah seorang lelaki itu telah terbunuh, dan nampaknya pembunuh itu hanya boleh menjadi salah seorang daripada empat yang tinggal...